Bon d'intervention : modèle gratuit et ce qu'il doit contenir
Mis à jour le 7 octobre 2026
Le bon d'intervention trace un dépannage ou une petite intervention : ce que le client a demandé, ce qui a été fait, les pièces posées et le temps passé, avec sa signature. Voici un modèle gratuit pour plombier, électricien, chauffagiste ou serrurier, et ce que la réglementation impose chez un particulier.
Modèle de bon d'intervention
Gratuit, sans inscription ni adresse email.
À quoi sert un bon d'intervention
- Garder la trace de ce qui a été fait, sur place, avec la signature du client.
- Préparer la facture sans rien oublier : pièces, temps passé, déplacement.
- Répondre si le client conteste plus tard le travail ou le temps facturé.
- Transmettre l'information au collègue qui reviendra chez le même client.
Ce que contient le modèle
- Les coordonnées de l'entreprise et du client, et l'adresse d'intervention.
- La date, les heures d'arrivée et de départ, le ou les techniciens.
- La référence du devis accepté.
- La demande du client, puis les travaux effectués.
- Les pièces et fournitures : désignation, quantité, prix.
- Le temps passé et le déplacement.
- La question sur les pièces remplacées, avec le texte type imposé pour les dépannages chez un particulier (voir plus bas).
- Les observations, les travaux à prévoir et les deux signatures.
Devis, bon d'intervention, facture : qui fait quoi
| Document | Quand | À quoi il sert |
|---|---|---|
| Devis | Avant l'intervention | Le prix et le détail des travaux, accepté par le client. |
| Bon d'intervention | Sur place | Ce qui a été fait, les pièces posées et le temps passé, signé par le client. |
| Facture (note) | Après, avant le paiement | Le montant dû, avec les mentions obligatoires. |
Le bon d'intervention ne remplace ni le devis, ni la facture : il complète le dossier.
Dépannage chez un particulier : ce que la réglementation impose
Pour les dépannages, réparations et entretiens dans le bâtiment et l'équipement de la maison (plomberie, électricité, chauffage, serrurerie, vitrerie, couverture, peinture, revêtements…), l'arrêté du 24 janvier 2017 vous impose notamment :
- d'annoncer vos prix avant de vous engager : taux horaires de main-d'œuvre TTC, frais de déplacement, caractère gratuit ou payant du devis. Ces informations doivent aussi être affichées, y compris sur votre site ou vos pages en ligne ;
- de proposer au client de conserver les pièces remplacées, avec un texte type qu'il signe. Notre modèle le reprend mot pour mot : « Souhaitez-vous conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés ? OUI / NON » ;
- de lui remettre une note (facture) une fois la prestation faite, avant le paiement.
L'arrêté exige aussi un devis détaillé avant l'intervention quand le contrat est conclu dans vos locaux. Quand il est conclu chez le client, ce sont les règles du Code de la consommation sur les contrats « hors établissement » qui s'appliquent : contrat écrit et droit de rétractation de 14 jours, avec une exception pour les réparations urgentes demandées par le client. Dans tous les cas, un devis signé avant d'intervenir reste votre meilleure protection.
Pour en savoir plus : la fiche de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.
Avec Chantikon
Le devis signé sur place, la facture sans ressaisie
Avec Chantikon, vous faites le devis depuis votre téléphone, chez le client : il le signe à l'écran depuis le lien reçu. Une fois accepté, le devis devient la facture sans rien retaper, et votre salarié laisse son rapport avec photos sur la fiche du chantier.
Voir comment ça marche
Faire un devis sur le téléphone, puis le faire signer par le client.
Faire un devis
Choisissez le client, ajoutez vos lignes : le total se calcule tout seul. Enregistrez, puis envoyez.
Le client signe le devis
Votre client ouvre le lien reçu par email, signe à l'écran, et le devis passe en accepté.
Questions fréquentes
Le bon d'intervention est-il obligatoire ?
Pas sous ce nom. Ce qui est obligatoire pour un dépannage chez un particulier, ce sont l'information sur les prix, le devis ou le contrat écrit, la question sur les pièces remplacées et la note après l'intervention. Le bon d'intervention est le document pratique qui rassemble ce qui s'est passé sur place.
Et pour une toute petite intervention ?
Pour une prestation de service à un particulier, une note (facture) est obligatoire dès 25 € TTC, et en dessous si le client la demande (arrêté du 3 octobre 1983).
Puis-je mettre mon logo sur le modèle ?
Oui : la version Word est entièrement modifiable. Ajoutez votre logo et vos coordonnées une fois pour toutes.