Rapport de chantier : modèle gratuit, exemple et conseils

Le rapport de chantier garde la trace de ce qui a été fait, par qui, et dans quel état vous avez laissé les lieux. Bien tenu, il évite les discussions avec le client et vous aide à faire accepter un supplément. Voici un modèle gratuit, un exemple rempli et nos conseils.

Rapport journalier, compte rendu, rapport de fin de chantier

On parle de « rapport de chantier » pour trois documents proches :

• Le rapport journalier (ou rapport d'intervention) : ce qui a été fait dans la journée. Utile sur les chantiers longs ou avec plusieurs équipes ; notre modèle de journal de chantier est fait pour ça.
• Le compte rendu de réunion de chantier : les décisions prises avec le client, l'architecte ou les autres entreprises. Il est souvent rédigé par le maître d'œuvre.
• Le rapport de fin de chantier : l'état des travaux à la fin, avec photos, juste avant la réception.

Le modèle convient aux trois : gardez les rubriques utiles. Ne le confondez pas avec le procès-verbal de réception, que le client signe pour accepter les travaux et qui marque le point de départ des garanties (parfait achèvement, biennale, décennale).

Ce qu'un bon rapport contient

• L'identification : chantier, adresse, client, date, rédacteur et personnes présentes.
• Les travaux réalisés, en termes concrets. « Pose de 12 m² de faïence murale » plutôt que « carrelage ».
• Les matériaux utilisés, surtout s'ils diffèrent du devis.
• Les problèmes et les réserves : ce qui a bloqué, ce que vous avez découvert en ouvrant, ce que le client a demandé en plus.
• Ce qu'il reste à faire, pour que la personne suivante sache où reprendre.
• Des photos datées, et une signature.

Exemple de rapport rempli

Un chantier fictif, en fin de première semaine :

Chantier

Rénovation d'une salle de bain – Client A

Date

Lundi, fin de la première semaine

Rédigé par

Salarié 1 (chef d'équipe)

Intervenants

Salarié 1, Salarié 2, l'électricien sous-traitant

Travaux réalisés

Dépose de la baignoire et de la faïence murale, évacuation des gravats. Création de l'alimentation et de l'évacuation de la future douche. Passage des gaines électriques pour le meuble vasque et la ventilation.

Matériaux utilisés

Tube multicouche, raccords, tube PVC de 40, gaines et boîtiers (voir bon de livraison du jour).

Problèmes et réserves

Mur du fond plus humide que prévu derrière l'ancienne baignoire : traitement à prévoir avant l'étanchéité. Le client demande une niche murale dans la douche : devis complémentaire à faire.

Reste à faire

Cloisons et doublages la semaine prochaine, puis étanchéité et carrelage.

Photos

4 photos : état du mur à la dépose, réseaux avant fermeture, gaines électriques, pièce nettoyée.

Les photos font la valeur du rapport

• Avant, pendant, après, si possible sous le même angle.
• Les réseaux avant de refermer les cloisons ou de couler une chape : utile pour vous, pour le client, et pour la personne qui interviendra dans dix ans.
• Les défauts trouvés en arrivant (support abîmé, fuite existante, fissure) : la preuve qu'ils étaient là avant vous.
• Une photo d'ensemble de la pièce nettoyée en fin de journée ou de chantier.

À quoi sert le rapport en cas de désaccord

Si le client conteste plus tard ce qui a été fait, ou l'état dans lequel vous avez trouvé les lieux, un rapport daté avec photos est un élément concret à montrer. Il sert aussi à votre assureur en cas de sinistre, et à justifier un délai quand une découverte en cours de chantier a tout décalé.

Questions fréquentes

Le rapport de chantier est-il obligatoire ?

Pour un artisan qui travaille chez des particuliers, aucune règle générale ne l'impose. C'est un outil de suivi et de preuve. Il peut en revanche être demandé par le contrat sur certains chantiers : avec un maître d'œuvre, sur un marché public ou pour un client professionnel.

Qui doit le rédiger ?

La personne présente sur le chantier : le salarié, ou le chef d'équipe s'ils sont plusieurs. Le dirigeant le relit et le garde avec le dossier du chantier.

Combien de temps le conserver ?

Gardez-le avec le dossier du chantier au moins aussi longtemps que les garanties qui couvrent vos travaux, soit dix ans pour ceux qui relèvent de la garantie décennale.